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Faq
Le risposte alle domande più frequenti
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A chi si rivolge l’assistenza tecnica di Caleffi?Ho problemi nel consultare il sito internet, a chi mi rivolgo?Come faccio a richiedere documentazione cartacea?Cos’è la ‘newsletter’? Con quale frequenza viene inviata?Ho perso le istruzioni di installazione del mio prodotto Caleffi, cosa faccio?Non trovo più gli ‘Schemi di Idraulica’, dove li posso trovare?Dove sono le ‘Tabelle di perdita di carico’?‘Io farei...’, ‘io aggiungerei…’, ‘io vorrei…’?Dove sono le ‘Domande Frequenti’ di natura tecnica sui prodotti Caleffi?Cosa trovo in ‘Norme e legislazione’?Voglio segnalare un malfunzionamento, come posso fare?Non trovo più il programma di dimensionamento dei miscelatori!Dove sono finiti i depliants tecnici? E i fogli istruzione?Dove posso trovare il depliant tecnico RIPARTIZIONI SPESE - TERMIE, FRIGORIE, ACQUA SANITARIADove posso trovare il depliant tecnico dedicato ai COMPONENTI DI CENTRALE TERMICA?AIUTO! Come si naviga questo sito?A chi si rivolge l’assistenza tecnica di Caleffi?
L’assistenza tecnica, la consulenza all’installazione di un prodotto o indicazioni impiantistiche vengono date preferibilmente a personale con competenze tecniche.
Consigliamo al cliente privato di rivolgersi al proprio idraulico per semplicità di comunicazione.
Ho problemi nel consultare il sito internet, a chi mi rivolgo?
In ‘Comunica con noi’ troverete una Guida al sito che vi aiuterà a capire come trovare ciò che state cercando. Se anche le indicazioni fornite non risolvono le vostre perplessità, scrivete a
web.staff@caleffi.it. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.
Come faccio a richiedere documentazione cartacea?
Iscrivetevi a MyCaleffi (è gratuito) e potrete accedere ad un modulo compilabile online con cui richiedere facilmente l’invio del materiale. Vi chiediamo la gentilezza di essere precisi nella compilazione del modulo per evitare problemi nell’archiviazione dei vostri dati e nel conseguente invio.
Cos’è la ‘newsletter’? Con quale frequenza viene inviata?
La newsletter è una email che viene inviata con cadenza non periodica e il cui obiettivo è mantenervi aggiornati sulle novità Caleffi, di prodotto tanto quanto di servizi offerti. Pochi minuti, registratevi a MyCaleffi e richiedete la newsletter elettronica. Non vi intaseremo la casella di posta, ma saremo discreti e puntuali!
Ho perso le istruzioni di installazione del mio prodotto Caleffi, cosa faccio?
Niente di più facile: inserite la serie del prodotto o il suo nome per esteso nel motore di ricerca che trovate sulla spalla sinistra della home page. Cercate il vostro prodotto tra i risultati e cliccate sull’icona relativa ai fogli istruzione. In poche mosse avrete scaricato il foglio istruzione più aggiornato, in formato .pdf.
Non trovo più gli ‘Schemi di Idraulica’, dove li posso trovare?
Non li abbiamo cancellati, li abbiamo solo ricollocati nella nuova area Supporti Tecnici in Biblioteca Tecnica. E’ l’angolo del professionista, dove raccoglieremo anche i software sviluppati nel tempo, da quelli di scelta prodotto a quelli di dimensionamento.
Dove sono le ‘Tabelle di perdita di carico’?
Non le abbiamo cancellate, le abbiamo solo ricollocate nella nuova area Supporti Tecnici in Biblioteca Tecnica. E’ l’angolo del professionista, dove raccoglieremo anche i software sviluppati nel tempo, da quelli di scelta prodotto a quelli di dimensionamento.
‘Io farei...’, ‘io aggiungerei…’, ‘io vorrei…’?
Suggerimenti e consigli sono ben accetti. Inviateli a
web.staff@caleffi.it. Saremo felici di migliorarci per venire incontro alle vostre esigenze e richieste.
Dove sono le ‘Domande Frequenti’ di natura tecnica sui prodotti Caleffi?
Le stiamo preparando e le troverete tra i ‘ Supporti Tecnici’ alla voce ‘La risposta dell’esperto’. Se nel frattempo volete inviare il vostro quesito, scrivete a
esperto.tecnico@caleffi.it. Non risponderemo direttamente alla vostra email, ma terremo conto della vostra domanda per arricchire l’elenco di risposte alle domande che più frequentemente vengono poste.
Cosa trovo in ‘Norme e legislazione’?
Non si tratta di una raccolta completa ed esauriente di ogni norma, decreto e circolare in vigore nel nostro settore. Offriamo una selezione di ciò che riteniamo rilevante perché in relazione ai nostri prodotti specifici. Anche quest’area prevede un elenco di domande frequenti.
Voglio segnalare un malfunzionamento, come posso fare?
Se riguarda il sito, il cdrom o l’invio di documentazione tecnica, scrivete a
web.staff@caleffi.it. Qualora fosse di altra natura inviate la vostra segnalazione a
info@caleffi.it.
Non trovo più il programma di dimensionamento dei miscelatori!
Il programma è consultabile in Supporti Tecnici all'interno della Biblioteca Tecnica.
Dove sono finiti i depliants tecnici? E i fogli istruzione?
Gli elenchi completi sono consultabili all'interno della sezione 'Prodotti'. I .pdf scaricabili sono suddivisi per sezione seguendo l'organizzazione logica della Guida Prodotti cartacea.
Dove posso trovare il depliant tecnico RIPARTIZIONI SPESE - TERMIE, FRIGORIE, ACQUA SANITARIA
Il depliant in questione è stato depositato nella pagina 'l'esperto risponde' dedicata alla contabilizzazione elencato tra i Supporti Tecnici.Cliccate sul link qui di seguito e verrete indirizzati direttamente:
Dove posso trovare il depliant tecnico dedicato ai COMPONENTI DI CENTRALE TERMICA?
Cliccate semplicemente sul link qui di seguito.
AIUTO! Come si naviga questo sito?
Mettetevi comodi: in alcuni brevi filmati vi verranno indicate le caratteristiche principali delle varie aree. Cliccate sul link qui di seguito e poi ancora sui bottoni verdi:
